Intercom Conversations cho iOS - Ứng dụng giao tiếp với khách hàng tuyệt vời trên iPhone

Intercom Conversations cho iOS là ứng dụng kết nối tất cả các cuộc đàm thoại nội bộ trong công ty và khách hàng trên các thiết bị iPhone và iPad. Sử dụng ứng dụng này, bạn có thể trò chuyện với đối tác, đồng nghiệp, xử lý công việc mọi lúc mọi nơi.

Intercom Conversations cho iOS - ứng dụng giao tiếp với khách hàng tuyệt vời cho doanh nghiệp

Bạn có biết muốn thành công trong kinh doanh thì tuyệt đối không được quên quy tắc "bất di bất dịch" là phải luôn coi "khách hàng là thượng đế". Bởi họ chính là người mang lại nguồn thu nhập chính cho bạn và cả công ty. Vì thế, việc chăm sóc khách hàng luôn được các doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu. Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc giao tiếp với khách hàng đã trở nên đơn giản hơn nhờ nhiều chương trình tiện ích như hòm thư điện tử, mạng xã hội, hay trò chuyện trực tiếp trên web công ty. Tuy nhiên, nếu công việc của bạn bận rộn, thường xuyên phải đi giao dịch hoặc công tác xa thì đôi khi khó có thể kịp thời phản hồi với khách hàng trên máy tính. Vì thế, sử dụng một ứng dụng chat chuyên dụng trong marketing như Intercom Conversations cho iOS là giải pháp hoàn hảo cho bạn lúc này.

Intercom Conversations cho iOS là ứng dụng giao tiếp khách hàng thế hệ mới dành cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó là nền tảng giao tiếp khách hàng tích hợp nhiều ứng dụng chuyên sâu cho các phòng ban trong doanh nghiệp, bao gồm: bán hàng, tiếp thị, sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Với Intercom Conversations cho iOS, người dùng có thể chat trực tiếp với khách hàng trên trang qua các thiết bị di động, email và mạng xã hội.

Lợi ích khi sử dụng ứng dụng chat với khách hàng thế hệ mới Intercom Conversations cho iOS

Quản lý thư gửi đến mọi lúc mọi nơi

Ứng dụng sẽ ngay lập tức thông báo cho người dùng khi có tin nhắn mới từ khách hàng hay công ty. Nhờ vậy, bạn sẽ kịp thời xử lý được công việc quan trọng, biết được vấn đề mình đang đề cập, thậm chí làm việc với nhóm qua ghi chú...

Bắt đầu hay tiếp tục cuộc trò chuyện trước đó

Với Intercom Conversations cho iOS, người dùng không những gửi được tin nhắn trực tiếp qua màn hình chat tích hợp mà còn có thể phản hồi khách hàng qua hòm thư điện tử. Ứng dụng hỗ trợ chèn câu trả lời đã lưu cho những câu hỏi phổ biến để trả lời khách hàng nhanh hơn.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Đây là điểm nổi bật và tiện ích nhất khi sử dụng ứng dụng chat độc đáo cho iOS này. Người dùng có thể xem lại lịch sử trò chuyện, hồ sơ đối tác đã lưu để nhanh chóng nắm bắt được ai là khách hàng tiềm năng, ai không còn quan tâm tới dịch vụ của mình nữa... để có chiến lược phát triển cho phù hợp.

Giao tiếp và tăng cường mối quan hệ với khách hàng thân thiết hiệu quả cùng Intercom Conversations cho iOS

Tính năng chính của ứng dụng chat với khách hàng thế hệ mới Intercom Conversations cho iOS

• Xem, quản lý và phản hồi các cuộc đàm thoại trong nhóm chat
• Hỗ trợ ghi chú và đánh dấu các vấn đề trong cuộc họp để trả lời sau
• Tạo tag các nhóm khách hàng, phòng ban hay cuộc trò chuyện để tiện tìm kiếm sau này
• Nhận và phản hồi tin nhắn, email của khách hàng, công ty ngay tại thời gian thực
• Phản hồi những thắc mắc chung của khách hàng nhanh chóng với các boxtext lưu trữ
• Live Profiles: Xem hoạt động của khách truy cập trang web, lịch sử trò chuyện...
• Ngôn ngữ giao diện: Tiếng Anh

Những thay đổi ở phiên bản mới ứng dụng chat với khách hàng thế hệ mới Intercom Conversations cho iOS

• Hiển thị trạng thái "đã xem" khi người dùng hay đối tác đã đọc tin nhắn
• Hỗ trợ split view để chia đôi màn hình trên iPad và iPhone
• Khắc phục lỗi treo máy có thể xảy ra khi người dùng sao chép tin nhắn

Với tất cả những tính năng trên, Intercom Conversations cho iOS đã chứng tỏ là ứng dụng giao tiếp với khách hàng hữu ích cho mọi doanh nghiệp. Tiện ích này hiện đang được phát hành miễn phí trên Apple Store. Bạn đọc quan tâm có thể truy cập nhanh ứng dụng bằng cách nhấn nút "Tải về" trên Download.com.vn.

Nguyễn Loan