One Contact cho Android - Dịch vụ tổng đài di động Mobifone trên Android

One Contact cho Android là dịch vụ tổng đài di động của Mobifone, cung cấp nhiều chức năng quản lý nâng cao phục vụ cho liên lạc trong và ngoài doanh nghiệp được thuận lợi và nhanh chóng hơn bao giờ hết. 

Cách thức hoạt động của One Contact

Số tổng đài di động của doanh nghiệp (số hotline):

Là số di động 10 hoặc 11 số được khai báo làm số tổng đài cho doanh nghiệp, được sử dụng cho tất cả các liên lạc liên quan đến doanh nghiệp đó bao gồm cả gọi thoại và SMS.

Số máy lẻ:

Là số được khai báo tương ứng với số điện thoại di động của nhân viên trong doanh nghiệp. Số máy lẻ được xem như tài khoản sử dụng và liên hệ của nhân viên cho tất cả các dịch vụ One Contact. Sau khi được khai báo số máy lẻ, những nhân viên trong cùng công ty sử dụng One Contact có thể gọi cho nhau thông qua việc bấm trực tiếp số tắt dịch vụ + các số máy lẻ đó.

Tính năng chính của One Contact cho Android

• Lời chào cho Tổng đài: Cho phép các doanh nghiệp sử dụng lời chào mặc định hoặc cài đặt một lời chào riêng của doanh nghiệp đó để phát khi có khách hàng thực hiện cuộc gọi đến số tổng đài của doanh nghiệp.
• Danh bạ điện thoại: One Contact tích hợp sẵn tính năng danh bạ điện thoại cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ gồm danh bạ nhân viên và danh bạ khách hàng. 
• Chuyển tiếp cuộc gọi: Cho phép nhân viên của doanh nghiệp có thể chuyển tiếp cuộc gọi từ số máy lẻ của mình cho ba số khác nhau và có thể lập trình theo thời gian và ngày trong tuần.
• Kiểm soát chi phí: Có thể đặt hạn mức thời gian gọi cho từng nhân viên để quản lý hiệu quả cước phí viễn thông.
• Quản lý danh sách đen: Để chặn những số điện thoại không mong muốn. Sau khi một số điện thoại được thêm vào danh sách đen, điện thoại di động nhân viên sẽ không nhận được cuộc gọi từ số trong danh sách đen đó bằng cách báo bận hoặc chuyển cuộc gọi sang sang một số máy lẻ khác để xử lý.
• Gọi lại: Để kích hoạt chức năng này, người dùng phải thiết lập quyền được gọi lại trên web. Sau khi nhân viên gọi vào số Hotline, One Contact sẽ ngắt kết nối cuộc gọi hiện tại và gọi lại cho nhân viên.
• Kết nối tự động với cuộc gọi nhỡ: Khi có cuộc gọi nhỡ, hệ thống sẽ báo lại cho người dùng biết về chi tiết của số gọi nhỡ.
• Điện đàm hội nghị: Cho phép thực hiện điện đàm hội nghị đa điểm với bất cứ số điện thoại nào.
• Gửi tin nhắn SMS thông báo: Tin nhắn thông báo một chiều từ hệ thống OneContact bằng tin nhắn SMS được dùng trong các trường hợp: 

• Báo lịch điện đàm hội nghị.
• Khai báo số dịch vụ hoặc số máy lẻ.
• Gửi lại mật khẩu cho nhân viên.
• Thông báo cuộc gọi nhỡ cho nhân viên.
• Tin nhắn SMS nhóm: Quản trị viên của doanh nghiệp có thể đặt lịch gửi cho một nhóm nhân viên đã được lên danh sách trước hoặc được chọn lựa trước lúc gửi. 

Video giới thiệu dịch vụ One Contact